... e se non ci riesce con la qualità ci prova con le calunnie.

Tornando ad aprile 2005, Norton Antivirus di Symantec già provocava un falso positivo con uno dei nostri prodotti. Dapprima, non essendo riusciti ad ottenere nessuna reazione da parte di Symantec, scrivemmo al riguardo un articolo pubblicato sul nostro sito. Dopo di ciò, improvvisamente Symantec rispose dicendoci che sarebbe stato più professionale occuparci di tali questioni senza tanta pubblicità. Rimossero il falso positivo e noi eliminammo il loro nome dall'articolo.

Ora, abbiamo ricevuto moltissimi reclami per tutto l'anno in cui Symantec consigliava ai suoi clienti di disinstallare Spybot-S&D, poichè poteva danneggiare i file d'immagine di Norton Ghost. Abbiamo finalmente reperito l'articolo dedicato nella loro KnowledgeBase, e con sorpresa abbiamo constatato che mentre Symantec non desidera che si critichi negativamente in pubblico il suo software e che ci si occupi di ciò con signorilità, al contrario non ha alcun problema a pubblicare sul suo sito false verità sui prodotti concorrenti, per giunta senza cercare un contatto per tale presunta incompatibilità.

Poichè vogliamo giocare sempre secondo le regole, abbiamo concesso loro un'intera settimana per dimostrarci come Spybot-S&D possa danneggiare le immagini di Norton Ghost, prima di rendere pubblica la questione. Il Sig. Guido Sanchidrian, direttore commerciale di Symantec, si è risentito quando gli abbiamo detto che i suoi riferimenti a signorili discussioni private in caso di incompatibilità si direbbero una farsa, ma ci ha assicurato che avrebbero preso la cosa seriamente e che ci avrebbero risposto l'ultimo giorno del periodo concesso.

Bene, ora il tempo è scaduto senza alcuna spiegazione sul perchè Spybot-s&D dovrebbe danneggiare i file d'immagine di Norton Ghost, e li avevo minacciati di adire alle vie legali per richieste di risarcimento e per ingiungere loro di rimuovere il nome di Spybot-S&D.

Ancora ulteriori promesse da parte del Sig. Ingenpass di Symantec che si sarebbe occupato di tale questione entro la prima settimana del nuovo anno, la quale è passata senza alcuna spiegazione sull'incompatibilità come da lui dichiarato.

Dopo la seconda falsa accusa in un anno e senza alcuna valida spiegazione al riguardo, possiamo solo presupporre che le calunnie siano il modo con cui Symantec sta cercando di estromettere i concorrenti dal mercato anti-spyware.

Ci scusiamo per aver portato la questione in pubblico, ma a causa dei continui reclami da parte degli utenti di Spybot-S&D, ai quali il supporto tecnico di Symantec suggerisce di rimuovere Spybot-S&D per inesistenti incompatibilità, e non avendo possibilità di risolvere ciò pacificamente, riteniamo che questo sia l'unico modo di informare i nostri clienti che non esiste incompatibilità e Symantec non è in grado di dimostrare ciò che viene dichiarato nei suoi documenti di supporto e dal suo personale.